Bajo las condiciones económicas que atraviesan muchos
países en la actualidad, es cada día más común que se creen nuevas empresas,
que en cierto punto se llegan a convertir en nuestra competencia directa, y lo
primero que debes hacer es mantener la calma, no sentir temor ni rabia, y a continuación
te compartimos algunas ideas que te ayudarán no solo a encarar con éxito a la
competencia y que te abrirán un mundo de opciones para nuevos proyectos.
Investiga la
Competencia:
Trata de descubrir porque la clientela puede preferir,
si tu empresa es pequeña no es necesario que realices una gran investigación o
pagues mucho dinero para esto, puedes pedir ayuda a tus amistades o familiares
para que visiten el o los negocios de tu competencia y ver qué productos distintos ofrecen, los precios, el servicio,
etc. Con esto podrás tomar nuevas acciones para ofrecer a tus clientes lo que
realmente buscan.
Innova:
Esto significa que entregaras a tus clientes un
producto done perciba la diferencia que lo impulsará a elegirlo, debes crear un
producto o servicio nuevo que cubra las necesidades insatisfechas o que
simplemente haga diferente ese producto o servicio, esto es clave para que los
clientes te prefieran, el innovar incluye procesos de producción, lo que nos
hará más eficientes para ofrecer así entregas en menor tiempo, reducción de
precios y mayor calidad y ten en cuenta también que el innovar es una tarea
continua.
Servicio al
Cliente:
Es uno de los puntos más importantes para superar a la
competencia, pues aunque ofrezcas los mejores productos o servicios, el Servicio
al Cliente es vital y los clientes, lo preferirán sobre factores como el
precio, toma en cuenta que un buen servicio pre y postventa puede ser la
diferencia que permita que nos prefieran ante la competencia, ten presente
siempre acompañar al cliente, guiarlo, asesorarlo incluso después de adquirir
el producto o servicio, este te garantizará un cliente satisfecho y publicidad
gratuita (de boca en boca), ante los posibles nuevos clientes.
Invierte:
Si es necesario remodelar tu local tendrás que
invertir, incluso en publicidad, ofreciendo promociones, en medios, volantes,
pon en práctica toda tu creatividad, usa las Redes Sociales, etc.
Capacitación
de tu Personal:
Esta debe ser constante, para poder tener un personal
apto y desde luego comprometido con los clientes y con tu empresa, incentiva a
tu personal para que estudien y se superen, también puedes elegir el empleado/a
del mes para que esto les motive a trabajar más duro y con calidad.
Si te llegó ese momento en que debes enfrentar una
dura competencia no te desanimes, no te rindas, lucha incansablemente, se
proactivo, creativo, y ve la competencia como una oportunidad de cambio, para
mejorar tu empresa, nunca bajes la guarda, innova constantemente, prepárate
siempre tanto para enfrentar la competencia como para cualquier adversidad que
puedas enfrentar, pues la competencia no será tu único problema, no todos los
meses tendrás buenas ventas, no todos los años serán buenos y debes estar
lista/o para enfrentar cualquier contratiempo.
